Nos services

Services

Conseil, création, développement, support, hébergement, avec une gamme complète de services, nous vous accompagnons dans toutes les phases de réalisation de votre projet. Notre objectif est de présenter une solution répondant aux besoins spécifiques de chacun de nos clients.

Numéros Surtaxés Audiotel

Opérateur L33.1 déclaré auprès de l'Arcep, nous disposons de nos propres tranches de numéros et pouvons vous proposer une large gamme de numéros avec reversements très attractifs.

Reversements

Voici quelques exemples de reversements :

  • Palier 0,40€ /mn : nous reversons 12€ HT/heure
  • Palier 0,60€ /mn : nous reversons 18€ HT/heure
  • Palier 0,80€ /mn : nous reversons 24€ HT/heure
  • Palier 2,00€ /appel : nous reversons 1,12€ HT/appel (- 0,006€ HT/mn)
  • Palier 2,50€ /appel : nous reversons 1,40€ HT/appel (- 0,006€ HT/mn)
  • Palier 3,00€ /appel : nous reversons 1,65€ HT/appel (- 0,006€ HT/mn)


Quelques rappels

Les numéros spéciaux encore appelés 08AB permettent de joindre un service à valeur ajouté, comme un SVI, ou simplement un standard d'entreprise.

Depuis le 1er Octobre 2015, la tarification des numéros spéciaux à changée et se base sur deux composants :

  • C = prix de la communication téléphonique
  • S = prix du service


La combinaison de ces deux composantes donne trois catégories de numéros spéciaux :

  • Numéro gratuit : entièrement gratuit depuis fixes et mobiles (C=0, S=0)
  • Numéro banalisé : l'utilisateur ne paye que le coût d'une communication vers un fixe national (S=0)
  • Numéro majoré : par rapport au numéro banalisé, l'utilisateur paye en plus le coût du service (S>0)


eWAY opérateur L33-1 vous propose tous les types de numéros spéciaux, avec pour les numéros majorés des reversements très attractifs.

Serveur Vocal sur Mesure

La satisfaction client étant notre priorité, eWAY est à même, lorsque la demande l'exige, d'assurer un développement sur mesure de votre service.

Spécialiste des serveurs vocaux interactifs depuis plus de vingt ans, nous sommes capable de nous adapter à n'importe quel environnement technique et répondre aux critères les plus pointus.

Voici quelques exemples de SVI et fonctionnalités personnalisées :

  • paiement par CB
  • voix sur mesure
  • cours de Bourse
  • pronostic hippique
  • interfaçage avec votre système d'informations
  • appel de Web Services
  • envois de mails et SMS
  • routage selon critères dynamiques, sur calendrier ...
  • intégration de la reconnaissance vocale
  • transcription speech to text
  • ...

Support

La satisfaction client étant une priorité pour nous, nous traitons chacune de vos demandes avec une attention particulière.

Lors de vos appels vous serez mis en relation directement avec la personne la plus à même de répondre et en général avec celle qui s'est occupée de la mise en place de votre projet.

eWAY développant en interne l'ensemble de ses produits, vous êtes assurés d'avoir une réponse dans les meilleurs délais.

Notre savoir faire est reconnu et nos équipes ont pour la plupart plus de 15 ans d'expérience dans les serveurs vocaux.